L'impression 3D est un voyage créatif, mais soyons honnêtes, ce n'est pas toujours facile.
Nous sommes tous passés par là. Vous déballez une imprimante flambant neuve, vous l'installez et vous appuyez sur « Imprimer ». Puis vient le sentiment de déception lorsque vous constatez que votre toute première tentative ne donne pas les résultats escomptés. À ce moment-là, la question n'est pas une question de vitesse ou de spécifications, mais de confiance :
« Est-ce moi ou est-ce la machine ? »
Chez Anycubic, nous pensons que vous ne devriez pas avoir à affronter ce doute seul.
Avec le lancement de Kobra X, nous changeons la relation entre le fabricant et le créateur en vous accompagnant lors du moment le plus important de tous : votre première impression.
Une nouvelle norme en matière de responsabilité
Aujourd'hui, nous lançons la garantie d'impression Anycubic.
Afin de rendre cette garantie techniquement fiable et équitable, elle s'appuie sur un modèle de référence officiel, un modèle de test standardisé conçu par notre équipe d'ingénieurs pour vérifier les performances de base de l'imprimante avant toute personnalisation.
Si votre première impression de ce modèle de référence officiel sur la Kobra X ne donne pas les résultats escomptés en raison de facteurs liés au matériel ou au système, nous intervenons pour y remédier.
À quoi ressemble l'assistance dans la pratique ?
🔍 Analyse professionnelle
Notre équipe d'ingénieurs examine votre configuration, vos paramètres d'impression et vos résultats afin d'identifier clairement la cause profonde du problème.
💡 Assistance technique personnalisée
Vous recevrez des paramètres optimisés et un plan d'accompagnement personnalisé, et non une réponse générique du type « réessayez », afin de vous aider à réussir votre prochaine impression.
🧵 Couverture matérielle
S'il est confirmé que le problème est lié aux performances de la machine ou du système, nous vous fournirons 2 bobines de filament PLA Anycubic, envoyées à partir du stock actuel (choix de couleur non disponible), afin de compenser le matériel utilisé lors de la première tentative.
Pas de discussion.
Pas d'« espoir que tout ira pour le mieux ».
Nous restons à vos côtés jusqu'à ce que cela fonctionne.
Comment fonctionne la garantie d'impression
Nous avons affiné le processus pour qu'il soit transparent, professionnel et axé sur une assistance technique réelle.
1. Éligibilité et calendrier
La garantie d'impression s'applique aux achats de Kobra X effectués pendant notre période de lancement :
Ouverture des réservations : 26 décembre
Début des précommandes : 15 janvier
Période de couverture :
La garantie d'impression s'applique aux commandes Kobra X éligibles passées entre le 26 décembre et le 15 février.
Une fois l'imprimante livrée, la garantie est valable pendant 30 jours et s'applique exclusivement à la première impression du modèle de référence officiel Anycubic préchargé sur l'imprimante et affiché sur l'écran de la machine.
2. Évaluation basée sur des critères de référence
La garantie s'applique spécifiquement à votre première impression du modèle de référence officiel Anycubic, ce qui permet à notre équipe de diagnostiquer les performances à l'aide de données cohérentes et comparables.
3. Examen par des experts et résolution
Chaque cas est examiné par nos équipes d'assistance à la clientèle et techniques :
Facteurs liés aux performances
Si le problème est lié au matériel ou au comportement du système, la garantie d'impression complète s'applique, y compris la couverture des matériaux.
Facteurs liés à la configuration ou au fonctionnement
Si le problème est lié à la configuration ou au fonctionnement, notre équipe technique vous fournira tout de même des conseils et une assistance étape par étape pour vous aider à effectuer les réglages nécessaires et à obtenir une impression réussie.
Notre objectif est de trouver une solution, pas de désigner un responsable.
Pourquoi nous faisons cela
Lorsque vous choisissez Anycubic, vous nous faites confiance pour le résultat sur le plateau d'impression.
Une première impression qui ne se déroule pas comme prévu ne gaspille pas seulement du matériel, elle érode également la confiance. Nous pensons que la frustration ne doit pas disparaître dans les forums, mais qu'elle doit servir de base à l'amélioration.
En analysant les données standardisées de la première impression, nous pouvons affiner les profils par défaut, optimiser le micrologiciel et fournir des mises à jour OTA (Over-The-Air) qui rendent Kobra X plus fiable pour l'ensemble de la communauté.
Notre promesse
Nous ne nous contentons pas d'expédier des machines, nous vous aidons à obtenir des résultats.
Que vous soyez un fabricant expérimenté ou que vous déballiez votre première imprimante, nous voulons que votre aventure avec Kobra X commence en toute confiance.
Si votre première impression ne se déroule pas comme prévu, notre objectif est simple : vous aider à obtenir un résultat satisfaisant.
C'est la garantie d'impression Anycubic.
Précommandez Kobra X et bénéficiez de la garantie d'impression
Service supplémentaire de protection des colis
Pour les commandes de Kobra X passées entre le 15 janvier et le 15 février, le service de protection des colis est inclus sans frais supplémentaires, en plus de la garantie d'impression Anycubic pour les premières impressions.
Ce service est conçu pour réduire davantage l'incertitude pendant le processus de livraison, afin que vous puissiez vous concentrer sur la mise en route de votre imprimante dès son arrivée. Pour plus de détails et pour connaître les conditions générales de notre service de protection des colis, veuillez consulter le site : https://fr.anycubic.com/pages/garantie-dachat-et-plan-de-protection
